L’article étudie les nouvelles formes de solidarité autour du Web, notamment dans le contexte d’une rupture des formes traditionnelles d’écoute sur les lieux de travail. Il cherche à montrer comment deux significations sociales contradictoires cohabitent. D’une part, l’émergence d’un « capitalisme cognitif », en réseau, comme lorsque des entreprises utilisent la puissance de la coopération et l’éthique libertaire pour dynamiser leurs techniques de mobilisation et récupérer l’excitation intellectuelle. De l’autre, la constitution d’espaces de refuge, de consolation, ou de rachat, qui permettent à des individus insatisfaits au travail de redorer leur estime d’eux-mêmes, ou de se mettre au service de gens, en participant avec humilité à d’immenses cathédrales du savoir dans un esprit de gratuité et de partage. L’articulation entre les logiques de l’innovation ascendante, concurrentielles et exploratoires, et le souci de tisser des liens puissants de solidarité dans des lieux de réconfort est au centre de ces nouvelles formes de relations et de leurs enjeux de société.